Verzendbeleid

Verzendbeleid - Caliente Fashion

Bij Caliente Fashion doen we er alles aan om je bestelling snel en veilig bij je af te leveren. Hieronder lees je alles wat je moet weten over ons verzendbeleid.

1. Verzendmethoden en Levertijden

We bieden verschillende verzendopties aan om ervoor te zorgen dat jouw bestelling op de snelste en meest betrouwbare manier bij je terechtkomt:

Standaard Verzending (België):
- Levertijd: 2-5 werkdagen, afhankelijk van de locatie.
- Kosten: €7,00 (verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van het gewicht en de bestemming van je bestelling).
Internationale Verzending:
We verzenden ook naar andere landen binnen de EU en internationaal. De verzendkosten en levertijden variëren per bestemming:
- Levertijd voor EU: 5-7 werkdagen.
- Levertijd internationaal: 7-14 werkdagen.
- Kosten: De verzendkosten worden berekend tijdens het afrekenproces, afhankelijk van het land en de grootte van de bestelling.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht van je bestelling en het land van bestemming.
Gratis verzending: Voor bestellingen boven de €70 in België bieden wij gratis verzending aan. De voorwaarden voor gratis verzending kunnen van tijd tot tijd veranderen, dus controleer de website voor de laatste informatie.

3. Verwerking van Bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt van maandag t/m vrijdag. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met de verzendinformatie en de verwachte leverdatum.
Je kunt je bestelling ook volgen via het trackingnummer dat je in de verzendbevestiging ontvangt.

4. Verzending naar een Ophaalpunt

We bieden de mogelijkheid om je bestelling naar een afhaalpunt te laten verzenden als je dat handiger vindt. Kies hiervoor de optie afhaalpunt tijdens het afrekenproces.
Zodra je pakket klaar is voor ophaling, ontvang je een melding van het afhaalpunt.

5. Problemen met Levering

Vertragingen: Soms kan de levering vertraging oplopen door omstandigheden die buiten onze controle liggen, zoals slechte weersomstandigheden, logistieke problemen of vertragingen bij de bezorgdienst. We doen ons best om je altijd op de hoogte te houden.
Verlies van pakket: Als je denkt dat je pakket verloren is gegaan, neem dan binnen 7 dagen na de verwachte leverdatum contact op met onze klantenservice. We zullen het probleem onderzoeken en je zo snel mogelijk helpen.

6. Levering op een ander adres

Je kunt een afleveradres opgeven dat anders is dan het factuuradres, bijvoorbeeld je werkadres of een adres van een vriend of familielid.

7. Handtekening bij Ontvangst

In sommige gevallen kan een handtekening bij ontvangst vereist zijn. Dit geldt vooral voor grotere bestellingen of wanneer je kiest voor een premium verzendmethode.

8. Foutieve of Onvolledige Adressen

Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je adresgegevens correct en volledig zijn tijdens het afrekenproces. Als we een foutief of onvolledig adres ontvangen, kunnen we de bestelling niet verzenden totdat we de juiste gegevens hebben ontvangen.

9. Internationale Bestellingen

Voor bestellingen buiten de EU kunnen er douanekosten of importheffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor de klant en kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming. We raden je aan om vooraf de douanerechten te controleren in het land waar je bestelt.