Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid van Caliente Fashion

1. Retourperiode

Je hebt recht om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een product te retourneren. Deze retourperiode geldt voor zowel online als offline aankopen.

2. Voorwaarden voor retour

Het product moet binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Het product dient ongebruikt, in de originele verpakking en in originele staat te zijn.
De retour moet worden aangevraagd via e-mail (contact@modenogroep.be) of via het retourformulier dat te vinden is op onze website.

3. Retouradres

Retouren kunnen worden verzonden naar het volgende adres:
Caliente Fashion
Steenpoort 5,
8500 Kortrijk,
België

4. Retourkosten

De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

5. Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product en controle op de staat, zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 dagen) terugstorten.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, tenzij anders afgesproken.

6. Uitzonderingen

Aangepaste of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour.
Digitale producten (zoals downloads) zijn definitief uitgesloten van retour.

7. Reparaties

Indien het product defect is, kan je contact opnemen via info@modenogroep.be om een herstelling aan te vragen. Dit geldt voor defecten die vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar.

8. Contactgegevens

Heb je vragen over een retour? Neem contact op via:
E-mail: contact@modenogroep.be
Telefoon: +32 471601302
Adres: Steenpoort 5, 8500 Kortrijk, België